經營電子商務的朋友，基本上，一開始都滿懷熱情的投入這個新興的產業，可是時間一久，發現很多東西，沒有想像的那麼美好，開始懷疑，電子商務到底值不值得投入，週遭很多投入電商的朋友，開始討論這個問題，搞得大家心情低迷，為了轉換心情，我利用午夜時間，去看了高年級實施生，好吧～我承認，真的有讓我感動到，尤其電影主角經營的是網路事業時，讓我有充分的感受到，要經營電子商務，必須學習電影女主角安海瑟薇裡面的四件事。
一、你永遠不知道，公司何時會快速長
安海瑟薇裡面描述背景，一開始，員工只有5個人，18個月後，竟然可以成長到220個員工，公司成長快速是一件令人高興的事，可是安海瑟薇同時也面臨到了，時間、工作、家庭以及同事溝通之間的困擾，安海瑟薇只用了18個月，就做到別人花5年才可以做到事，雖然只是電影，但現實生活中，的確有人靠網路來讓公司快速成長，記住，你真的不知道，你的公司何時會快速成長。
二、用心解決客戶問題
電影前十分鐘，除了介紹勞勃·狄尼洛退休生活外，電影鏡頭帶到安海瑟薇就是當起客服來解決客戶問題，害我以為故事會這樣展開，沒想到，她是公司的CEO來當客服，裡面有一句話，讓我印象深刻，就是當客服永遠可以讓我學到新的事情，另一個場景就是勞勃·狄尼洛開學會使用臉書，安海瑟薇就熱心教他設定臉書的設定，而且還是一步一步的教導，教她如何設定，如何選自己的喜好，讓我想到，我的淘寶老師上課講的一句話，你只要用心解決客戶問題，這樣客戶會一直跟著你。
三、要有客戶的同理心
電影描述到安海瑟薇訂自己網站產品時，發現包裝讓自己很不滿意，就跑到工廠裡，親自教導生產線員工，如何包裝小禮物，而不是包裝成產品，在教導生產線員工包裝時，她講了一句話，要讓顧客收到產品時，就像收到小禮物一樣驚奇，而不是收到產品一樣，要把自己用心包裝的心意，傳達給顧客，這樣顧客才會有意外的驚奇。
四、電商環境太多不確定，唯一確定的就是學習
在電商中，你要你開店當老闆，你就是這家店的CEO，沒有人會教你如何當一個CEO，唯一能做的，就只有不斷的學習、自省，有時候，認錯比做對一件事還要難，當電影中安海瑟薇決策錯誤時，會向實習生當面認錯、道歉，這對很多人都做不到，因為CEO向實習生道歉，除了，自己本身的身段要放低外，自我反省的能力同時也要足夠，在變動快速的電商環境中，唯一不變的就只有自我學習，只有自我學習跟反省，才能在激烈的環境中存活下去。
基本上，現在不管什麼產業環境，大家都很激爭，唯有保持熱情，才可以支撐下去，最後，送張安海瑟薇電影中，我認為是充滿熱情的照片給大家，希望大家可以繼續維持動力囉～～
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