風塵揚論壇

2019年才過沒幾天，我正在星巴克籌劃今年的年度目標，接到許久不見的小安哥電話，他說：今年想進入網路電商領域，問我有什麼看法？我回說：今年網路電商應該會進入寒冬，如果要進入寒冬，如果要進入這個領域，儘量朝最具有影響力的數位社群著手，2019年最有影響力的族群，可以分為三大類，你的產品或服務，若可以打中這三大族群，獲利的空間就會比較大。

年輕人，永遠是時代捍衛者

不管在任何的時代，年輕人的消費市場，永遠是可以嚐試的，這類的族群，永遠是市場趨勢的創造者，只要能掌握住這類族群，你的產品或許可以創造出新的風潮，這些人大多數敢嚐試市場新產品，對新產品永遠有好奇心，有時，價格對他們不是主要考量因素，蘋果手機就是最好例子，他們產品主要消費族群集中在25至34之間，這類族群雖然消費金額不高，消費能力卻很強，他們勇於嚐試新產品，如果你的產品可以讓年輕族群買單，會帶來不錯的利潤。

女性，掌握她們，就掌握市佔率

很多人常開玩笑說，女性大多數屬衝動購買，購買商品時，都不會冷靜思考，看到喜歡的商品，就直接殺價購買，這個說法，只能說部份正確，回想一下，在我們生活週遭，大多數女性的購買行為模式，她們都會先逛街，然後在評估，可能逛完一大圈後，在到原來店家購買，她們會收集各百貨公司週年慶的目錄，在百貨公司的週年慶購買，基本上，你的產品能針對女性族群注意，其傳播速度是非常快，你產品的市佔率短期內會提升很高。

網路行銷雖然是近幾年流行觀念，它終究還是行銷學的一環，要踏入網路行銷領域，除了網路技術跟工具要熟外，行銷學理論也一定要知道。

行銷4.0是行銷學之父科特勒近期著作，裡面有提出許多現今的觀念，是我們學習網路行銷要知道的，我覺得書本裡有幾點，是可以解決網路新手一些困惑，這是剛踏入網路行銷要懂的三個認知。

認知一、網路和實體要共存

很多人踏進網路行銷，都單純認為，我只要好好經營網路上活動就好，其他的事可以不用管，都有一種奇怪心態，好像產品放在網路上，就可以熱賣，這就跟很多人認為，只要學好文案，產品就可以熱賣一樣。

網路平台跟文案只是輔助工具，除了在網路平台經營外，實體活動也要舉辦，行銷4.0書中有強調，未來行銷模式，一定要網路跟實體共存，才可以給消費者良好體驗，不是單純的東西放在平台上，就可以熱賣，消費者就可以自己進來，實體的體驗也是要注重的。

經營FB社團有聲有色的阿蘭姐，業務量愈來愈大，她打算往直播領域經營，開始接觸台灣許多直播的前輩，她總結了幾個方案，來跟我討論，她打算先從產品促銷來吸引人氣，不過卻不知道要用什麼促銷手法，我問她：妳知道促銷有那幾種嗎？她回說：不是像常見的降低價錢或是寫跳樓大拍賣這些嗎？我笑說：那只是其中一種促銷手法啦！！常見的促銷手法有4種，不是只有一種跳樓拍賣啦！

最原始宣傳手法—廣告

企業不論產品在怎麼優秀，如果沒有做廣告，消費者不知道便不會購買，故廣告手法是必須存在的，廣告則是利用不同的媒體來傳遞產品訊息，常見的有電視、報紙、雜誌等平面媒體，還可以運用傳單、招牌等方式，隨著時代進步，網路也成為廣告的一部份，大多數從事網路行銷的人，多多少少都要懂廣告投放跟操作，廣告可以說是產品宣傳中，最基本的促銷手法。

以消費者中心手法—促銷

企業或廠商在販賣產品時，有時會用促銷手法來吸引消費者，促銷則是以消費為中心進行的活動，常見的有用試用品、折價券、集點券、贈品等，企業有時會根據產品的特性跟策略，會有不同的促銷方法，要看一開始促銷目的為何，有些促銷手法是單純的提高業績量，有些則是為了打響產品名聲，台灣某知名咖啡品牌，經常運用買一送一活動，來刺激買氣跟提升產品業績量，促銷手法雖然提高業績跟吸引人氣，不過，它也不是萬靈丹，當企業經常運用促銷手法，消費者也會習慣這些手法，大多數會等到促銷期間才會去購買產品。

經營FB社團小有成就的阿蘭姐，最近迷上了FB直播，她想運用FB直播來販賣自己的商品，就找了一個助理來協助，剛開始，直播的新鮮感或衝勁，讓她的生意有點好轉，可是，隨著FB直播時間限制愈來愈小，從原本的三小時，到現在縮短成1個半小時，每次時間到後，就要在重新連線，阿蘭姐覺得很困擾，因為，只要重新連線後，有些粉絲就會不想在看，有些粉絲會礙於手機設備，覺得要重新連線很麻煩，跟我討論要怎麼解決這個問題，雖然我不太喜歡直播，總覺得現在直播有些泛濫，而且FB會莫名的顯示直播畫面，讓許多人很困擾，我直接跟阿蘭姐講我對直播的感受，她竟回我說：就是因為這樣令人討厭，我才不想跟其他人一樣啊！我想要做跟別人不一樣的直播，這時，我心想，她什麼時候這麼上進了啊！我直接跟她說，你直播少了三個原則，所以，你會做起來會不踏實。

播之前，請先想過程

FB直播是目前最熱門的直播，大家都直覺認為，只要現場播出跟叫賣商品，就會有人買單，所以，直播內容很多是雜亂無章，隨手拿到商品就賣，像是出清大拍賣，商品講不到什麼重點，只會簡單描述，描述完就說要的請+1，就是因為這樣直播內容太雜亂，很多人，看到直播後就開始厭煩，影音行銷是個趨勢，這樣雜亂無章，只會讓你的朋友更加討厭而己，請在直播前，先想清楚，你要播出什麼內容跟商品，怎麼在有效時間內，播出今天要介紹的內容，不然，最後會看的，真的只有你親朋好友而己。

播之前，請先寫下來

我很喜歡看過年時，拍賣人員的叫賣，看的時候，心中都會想，為什麼？他們可以隨手拿商品就可以賣，直到前幾年，認識一個市場叫賣人員，細談之下，才發現，每個叫賣人員在上場前，都有一套劇本，就是什麼時候，賣什麼商品，都寫得一清二楚，不過，現在不會拿出來看而己，就直接背起來，時間久了，就可以快速背任何產品了，相同原理，直播也一樣，當你決定好，要賣什麼產品，寫好稿子背起來，稿子內容不外乎，自我介紹、產品內容、產品特色跟一些笑話，這樣你直播才不會講的結結巴巴，或是不知道要講什麼，就放著直播畫面，跑去做自己的事。

最近高雄的天氣，說變臉就變臉，一下夏天，一下秋天，過沒多久，馬上進入冬天，何其有幸啊！讓高雄人，在兩三天之內經歷了四季，在台南從事業餘網路行銷阿蘭姐，今天跑來問我說，他要怎麼將他商品賣給全部的人，我一聽到＂全部的人＂的關鍵字，我馬上回她說：這不可能，你要先做市場細化(Segmentation)，他問說那是什麼？

單一產品無法滿足所有人

這是一個物質充裕的年代，至少在台灣，消費者的選擇性很多，當人們的需求，逐漸多樣化時，單一件產品，不可能會滿足所有人，為了應付這個現象，將消費者市場，細分成數個消費族群是有必要的，例如：在女裝市場中，你可以將女性區分成為幾類，如單身、結婚、小資女、熟女、上班族等，將這些市場區分出來的處有兩點：

一、因為每個小眾市場的需求都不一樣，為了製造出同業的差異，你可以針對不同的市場進行不同的商業活動。

二、將小眾市場區分後，你可以針對不同的市場，進行相關的行銷活動跟文案撰寫，因為每個族群的需求不同，針對的文案也不可能相同，不可能同一產品的文案，可以打動所有人的心，當你寫出來的產品文案，跟競爭者是相同時，很難在眾多競爭者中出頭，可是，你是如果針對特定族群來撰寫文案，主動吸引特定消費者的目光，你就可以多了一筆成交訂單。

有天，我一如往常的在星巴克辦公，突然聽到旁邊有一群年輕人，開始用幾個簡單英文字，在那裡比手劃腳，我心想，就那幾個英文單字，這群年輕人，幹麼一直在那邊重覆唸，直到我朋友傳來一個youtube連結，連結上寫著，目前超洗腦的MV，我一點進去網站，看完後，才知道那群年輕人在模仿什麼了，原來，他們在模仿最近洗腦的歌曲PPAP，這不是一個單字，這是由Pen,Apple,Pineapple，翻成中文就是，筆，蘋果，鳳梨三個英文單字的縮寫，有些人，可能不知道什麼是洗腦，看一下wiki如何解釋吧～

洗腦或思想控制（英語：Brainwashing或Mind control），透過系統性方法，有意圖地向別人灌輸異於一般價值觀的特殊思想，來符合操縱者的意願，一連串的手法與過程，稱為洗腦、英文「brainwash」意指洗腦，由中文洗腦一詞翻譯而來；沿於上世紀1950年代的韓戰，美國士兵被中國人民志願軍俘虜之後，接受中國共產黨的思想改造，獲救之後回到美國，支援中國共產黨政府，於是美國記者Edward Hunter就用「brainwash」一詞來描述此事。

洗腦經常被應用到政治、宗教、商業活動上。洗腦與宣傳大體方法相同，均是讚揚、推廣某事，不同之處在於，洗腦具有強制持續性、與外隔絕性、批判性等特點。

在網路上，講白一點，就是弦律、動作或口號，一直在你腦中揮之不去，就叫洗腦，那PPAP雖然洗腦，為什麼受歡迎呢？

簡單、好用才是王道

網路上，有人常說，流量就可以帶來人流量，任何的網站或平台，大家都積極曝光自己的產品，來爭取許多人，來觀看自己的網站，許多部落客在寫業配文時，廠商也會先看主要流量為主，在根據不同的類型，發包給不同的部落客，也有很多人，運用一些技巧或手段，讓自己的網站，看起來流量很充足，好增加自己的談判籌碼，今天，這篇不是教各位如何去提高流量，每個人爭取流量的手法不一樣，今天來分享的是，新手在爭取流量前的一些觀念，對了，不懂流量的朋友，請想像，流量就是全台灣上網的人口數，有多少人來看你自己的網站，當然，就跟任何產品一樣，愈多人看，知名度就愈高，相對的，你網站的價值，就提高許多。

流量的來源是多變的，你要學會自己尋找

很多人認為，我只要把產品放在任何的平台上，就會有人來看到我的產品，只要我產品夠好，一定有消費者找到我的產品，這個想法，基本上沒有錯，若在以前物質缺乏的年代，這個想法，是可行的，現今是物質飽和的年代，你產品要好，只是基本條件，擺放在網路上，你還要想辦法，讓人家注意到你，這時候，流量的來源就很重要，有些人會做關鍵字行銷，有些人會直接買流量，有些人會選擇大量曝光廣告，這沒有什麼不對，做生意，本來就是要賺錢，你可以吸引到大量流量，相對的，成交量就會提高，不過，流量的來源可不只有一個，你要找出你自己的產品特性，去不同的平台曝光，才可以吸引對的流量，例如；你賣膠原蛋品的人，卻在殯葬業的組群，大量曝光，沒有人說你不對，不過，你如果在保養品組群裡，大量曝光你的產品，是否還比較有利。

關鍵字有通用跟專用，請找出你通用的字

如果你有自己的網站，在這個年代，你必須靠Google這個搜索引擊來尋找，不為什麼，因為它是目前在台灣最多人用的，很多人在尋找產品時，通常會打關鍵字來尋找，關鍵字有分通用跟專用，什麼是通用，就是大家都用的關鍵字，相對的專用，就是只有你能用，專用關鍵字真的要靠腦筋去想，例如：你的產品是中藥衛生棉，它主要功能，可消除女性在使用衛生棉後的異味，你的關鍵字，除了衛生棉外，還要在消除異味、無臭味等關鍵字下手，當然，這些都要在產品文案下功夫，現在只是介紹觀念，如果你一直用通用字，你必須要跟其他相似產品競爭，這樣你就無法創造差異化，你如果找出自己特色，你就比別人多了一層機會。

最近台灣一直都在下雨，連高雄都快變成水上龍宮了，不過，拜下雨所賜，下午的星巴克人數，逐漸變少，碰巧，我資料都整理好了，我就好好享受一個人的咖啡，這時，旁邊顧客剛好在聊FB粉絲團的經營，三個同異口同聲說：自己的粉絲團，好像一個冷宮，冷冷清清，都沒有人理，不知道要不要，繼續堅持下去，我一聽，突然想起，我的文案老師說，有三種方式，可以讓你粉絲團遠離冷宮，我順便整理一下看大家。

發文不是自己爽，要為粉絲著想

很多人成立粉絲團，都一種錯誤的迷思，發文是按我的喜好而發，當然，你的粉絲團如果是個人的，不用來營利，基本上，你可以不用考慮粉絲的感受，這樣你的粉絲相對的，也會受限，如果你要你的粉絲有良好的互動，請先從粉絲的角度去著想，粉絲基本上，加入這個社團，是為了什麼?是真的要想從這社團學習到知識?還是當初的被你邀請，單純按個讚，粉絲不同的想法，會讓你在經營粉絲團上，有不同的方向，經營起來比較不會朝向冷宮，讓你有很大的挫敗感。

FB發文要有廣度，讓粉絲有成長

很多人經營粉絲團發文，只會單純發廣告文，在這個，每個帳號裡，都有好幾個粉絲團的年代，你如果只發廣告文，粉絲們是不會退出啦~只會默默的忽略你的發文，你一定要固定的發知識文，讓粉絲覺得，在這個社團可以得到新的知識，而不是一直受到廣告文的騷擾，只要粉絲們覺得有成長，他們會自動的介紹朋友來加入，因為，他們會覺得，自己有所成長，介紹朋友進來，也一定會有成長，發文要有廣度，你要用眼睛幫粉絲認識這世界，這樣大家才不會覺得，你的粉絲團很無聊，只有廣告文而己。

網路行銷風塵揚~~網路行銷看起來好困難哦！進入後，要做什麼啊~~準備進入電子商務的您，請熟記三個觀念

台灣目前正在興起電子商務，跟網路行銷的風潮，很多人都想進入這個領域，看許多神人級的進入後，幾乎都年收入破百萬或破億，好像進入這個領域後，從此就可以一帆風順，說穿了，網路行銷也只是一個新的產業，大家都在摸索跟研究，到底要如何才能真的賺到錢，畢竟，有些人要投入這個行業是賭身家的，在你投入這個新興領域時，提供三個觀念讓你做為參考。

沒有一個人，是全能的

在網路行銷上，沒有人自稱他是全能的，如果你剛踏入這個領域，當有人跟你說，他什麼都會，他什麼都懂，他什麼都精通，基本上，請遠離這種人，網路行銷的世界中，每一個都是人，不是神，而且，新的技術跟新的商業模式，一直被推出，你唯一要做的，就是挑一門網路行銷的技術，好好去深入研究，這樣，你才能運用你所學，來創造出你的利潤。

不要被條條框框綁住

台灣最近瘋韓劇，不知為何，我幾乎很少看韓劇，韓劇裡每個都男星帥、女星美的，看了只會讓自己更沒信心，不過，料理可不一樣了，拜韓劇所賜，台灣韓式料理店還不少，今天來介紹一家，小風子常吃的韓食料理，聽說，這家在高雄己經很有名了，寫這一篇，只為了讓自己有個紀錄。

各位，在四維路上，你會很明顯的看到這家，黃色招牌，慢慢食堂，因為太急著吃了，所以，只能從Google大神中截圖囉～～

進入店內，你會看到米黃色風格的建築

經店員招呼後，送上菜單，光菜單，你就會看到眼光，不知道要選擇什麼？

在送餐前，店家會免費招待小菜，韓式小菜，吃起來滿開胃的，會忍不住在多叫一盤

最近台灣有一股網路行銷跟電子商務的熱潮，有很多人認為，只要把商品放在網路上販賣，就一定會有不錯的銷售量，我經常強調一點，網路行銷跟電子商務只是一個當代行銷方式，網路行銷只是一種工具，把商品放在網路上賣，或許減少許多人員跟店面成本，相對的，後面要付出的學習跟時間的成本卻不少，當你如果要做網路行銷時，請一定要認清這三件事實。

行銷環境改變，是大家都要因應的趨勢

行銷學之父科特勒曾說過，行銷是一麼學問，但卻要花一輩子時去瞭解他，隨著時代演進，行銷從早期的人員推銷、街頭拜訪、店舖銷售到近代發展出無人店舖銷售，銷售模式一直在改變，我們的思維也要跟著變，網路行銷的銷售技法，說實在的，只要你能加以研究，其實並不難，難的是觀念的改變，台灣早期是以製造業起家，大部份的傳統產業是代工為主，早期業務銷售的時代，台灣人只要一只皮箱，就能到全世界談生意，現在，要讓傳統產業主相信，運用網路，就可以接到世界另一端的生意，有許多人，還是無法致信，認為網路無法取代人員銷售，隨著時代進步，大多數傳統產業的行銷管道，例如：展覽、平面媒體、電話銷售等，己經漸漸被數位媒體取代，企業如果不能因應趨勢，說實在的，生意不會做不到，只是會愈來愈不好做。

做生意，客戶第一個想到的，不在是業務

這裡不是說業務不重要，在任何時代，業務絕對是無法取代的，好的業務人員難能可尋的，不過，現代人買東西習慣己經逐漸改變，要買任何東西前，許多民眾會先上網搜尋，搜尋商品評價如何，企業若要進行網路行銷，第一步要做的是，先討好Google這個強大搜尋引擊，為什麼？網路的強大，己經讓消費者消費習慣漸漸改變，以保險為例：以前消費者如果想要保險，可能要通知各家保險業務，請各家保險業務來跟你介紹產品，接下來，在比較各家保險公司的產品，現在，消費者如果想買保險，會先上網查詢相關資料，然後，在從中挑選適合自己的產品，接下來，在請保險業務員來講解產品，如果保險公司不進行良好網路形象，恐怕保單成交量會逐年下降，所以，企業在進行行銷平台選擇、網站架構、跟銷售設計等，這些網路行銷策略時，不得不慎重以對。

網路行銷企劃書~~~企劃書理論運用(八)~~行銷學著名理論(二)~４P來囉!!

上次講到行銷的STP後，阿賢幾乎趕工沒睡，花了兩天時間，把整個STＰ寫完，我問他說：靠，你怎麼那麼用功，當年唸書也沒有看你這麼用功過啊～他回說：沒辦法，這個理論太好玩了，很少有人講這個理論，講那麼好玩，真有你的，你不教書太可惜了，我笑笑說：別因為這樣就可以混過去，記住，星巴克咖啡一個月哦～～他回說：沒問題，寫完後，喝到你掛掉，接下來要寫什麼?我回說：STP完，就４Ｐ囉!！他一聽到，馬上回說：要拍Ａ片了嗎？還玩起Ｐ咧～～我回說：靠，這個４Ｐ不是Ａ片的４Ｐ啦~是在行銷管理有名的４Ｐ，卻別是產品(Product)、價格(Price)、Place(通路)、促銷(Promotion)。

什麼是好理論，一直都有人用的，就是好理論

這個理論提出來己經很多年，有些理論，雖然隨著時代變化，會有不適用的情況，這個理論，一直在行銷學中有一定的地位，為什麼？這個理論不只適用在企劃書上，現實生活中，很多行銷人員在辦活動，或是新產品上架時，也很常運用這個理論，在產品(Product)方面，要將產品的實體、包裝、重量等物理的描述，描述起來，也要將產品使用後，會有保固、效果等無形服務描述，這些有形或無形描述，都是有利企業在進行產品推廣，或產品促銷時，有利的依據，講白話，就是將你的產品，任何的資訊都描繪出來，在從這些資訊中，找出可以賺取利潤的空間，在產品描述完後，接下來就是訂定價格(Price)，運用描述出來的產品資訊，將產品訂一個市場可以接受的價格，這個價格要考量消費者的接受度，不能賣比別人貴，會造成銷售量下跌，也不能賣太低，以後要調漲價格就的很難調回來，這兩部份訂的好，是為了後面兩個條件鋪路。

通路為王，降價不是唯一手段